Spoedgevallen
Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!
Bel in alle overige spoedeisende gevallen naar de praktijk
Tel. 040 – 2532650 en kies optie 1
Openingstijden
De praktijk is iedere werkdag, behalve op woensdag, geopend van 8:00 tot 17:00u.
Openingstijden | van | tot |
Maandag | 08:00 | 17:00 |
Dinsdag | 08:00 | 17:00 |
Woensdag | 08:00 | 12:00 |
Donderdag | 08:00 | 17:00 |
Vrijdag | 08:00 | 17:00 |
Op woensdagmiddag belt u bij spoedgevallen gewoon naar de praktijk. Als u daarna de 1 kiest wordt u meteen doorverbonden met de dienstdoende praktijk.
Tijdens vakanties hoort u via het gewone praktijknummer (040-2532650) wat u moet doen in situaties die niet tot na de vakantie van uw eigen huisarts kunnen wachten. Via het keuzemenu kunt u doorgeschakeld worden naar de dienstdoende praktijk.
Afspraak maken
Spreekuur op afspraak
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor een afspraak voor dezelfde dag de praktijk bellen op werkdagen tussen 8:00 – 9:30u. Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur, de dokter belt u dan tussen 12:00 – 14:00u terug als u dit met de assistente hebt afgesproken. Deze afspraken kunt u ook maken via het patiënt portaal.
Via
Dokter Gielen werkt op: maandag, woensdagochtend, donderdag
Dokter van der Weide werkt op: dinsdag en vrijdag
Meer tijd
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er dan rekening mee houden in onze agenda, zodat u en andere mensen niet langer hoeven te wachten.
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.
Telefonisch spreekuur
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur. Dat heeft als voordeel dat u niet naar de praktijk hoeft te komen. U kunt hiervoor met de assistente een afspraak maken tussen 8:00 – 9:30u. De dokter belt u dan terug tussen 12:00 – 14:00u.
Via het patientenportaal kunt u ook uw vragen stellen via een Econsult, de huisarts zal dan ook op dit Econsult reageren, het antwoord vind u dan in het patientenportaal, zonder dat u daarvan een melding krijgt.
Avond-,nacht- en weekenddienst
Huisartsenpost/doktersdienst
De waarneming ’s avonds, ’s nachts en in het weekend is geregeld door de huisartsenpost SHOKO. Op de huisartsenpost werken alle huisartsen uit Veldhoven en omstreken samen.
Openingstijden
Iedere werkdag na 17:00u, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartsenpost geopend.
Afspraken
Houd bij het maken van een afspraak uw verzekeringsgegevens bij de hand.
U kunt zonder afspraak niet terecht, gelieve eerst telefonisch contact op te nemen.
Adres huisartsenpost
De Run 4600 (aan achterzijde van MMC-V)
5504 DB Veldhoven
Tel.: 040-2660505
Assistentie en praktijkondersteuning
De doktersassistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. De assistente weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.
Uitsluitend volgens afspraak kunt u bij de assistente terecht voor:
- Herhaalrecepten (keuze 3 bij telefoonmenu)
- Het meten van de bloeddruk
- aanstippen van wratten
- verbinden van wonden
- oren uitspuiten
- hechtingen verwijderen
- zwangerschapstest
- urine onderzoek
- suiker- en Hb-controle
- uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
- zwachtelen en tapen
- verstrekken van informatiefolders
Op dinsdag is er van 13.30-15.30u een speciaal ingericht spreekuur door de assistente.
U kunt hiervoor via de assistente een afspraak maken
Verdere praktijkondersteuning vindt plaats door medewerkers van POZOB (= Praktijk Ondersteuning Zuid-Oost Brabant).
Klachtenregeling
Heeft u een klacht over onze praktijk ?
Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt.
Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk.
U vindt bijvoorbeeld dat u niet serieus bent genomen of u heeft de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren.
Dit kunt u doen door een klachtenformulier in te vullen en in te leveren. De huisarts neemt uw klacht dan in behandeling.
De huisarts kan u bellen als uw klacht nog niet helemaal duidelijk is. Daarna geven we telefonisch of via een afspraak een reactie op uw klacht. Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen een maand in behandeling te nemen en af te ronden.
Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.
Indien u de klacht niet direct met onze praktijk wilt bespreken, kunt u uw klacht bij de Klachtencommissie Huisartsen indienen.
Klachtencommissie
Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Tel:040-2122780
http://www.klachtenhuisarts.nl